Slimme zorg op afstand: meer gemak voor klant én audicien
Als audicien wil je je klanten niet alleen de beste hooroplossingen bieden, maar ook slimme hulpmiddelen waarmee zij zelf kleine problemen kunnen oplossen. Met functies als Zelfcheck in de MyStarkey app, TeleHear en Asynchroon programmeren ondersteun je klanten op afstand, vergroot je hun zelfredzaamheid én verminder je de stoeltijd in de praktijk.
Zelfcheck: controle in eigen handen
De Zelfcheck-functie in de MyStarkey app maakt het mogelijk dat klanten zelf hun hoortoestellen testen. Binnen enkele minuten worden belangrijke onderdelen zoals microfoon, luidspreker en circuit gecontroleerd. Zo zien klanten direct of er onderhoud nodig is of dat een bezoek wenselijk is. Dit vergroot hun zelfstandigheid, voorkomt grotere problemen en verlengt de levensduur van de toestellen.
TeleHear: persoonlijke zorg op afstand
Met TeleHear beschik je op afstand over de volledige Pro Fit software. Dit betekent dat je uitgebreide aanpassingen kunt doen tijdens een live videoverbinding, terwijl je klanten ook kunt begeleiden bij praktische zaken zoals pasvorm of onderhoud. Voor jouw klant voelt het als een persoonlijke afspraak, maar met de flexibiliteit van een virtueel consult.
Asynchroon programmeren: efficiënt en flexibel
Naast live TeleHear-sessies biedt Edge AI ook de mogelijkheid tot Asynchroon programmeren. Hiermee voer je snelle aanpassingen uit die slechts enkele minuten kosten, zonder dat je agendatijd hoeft vrij te maken. Alles gebeurt via het TeleHear-portaal, volledig webgebaseerd en zonder extra software. Het open ticket-systeem zorgt bovendien voor een veilig communicatiekanaal met jouw klant, dat actief blijft totdat de hulpvraag is afgerond.
Meer weten over de mogelijkheden van deze functies? Bezoek onze website of neem contact op met Starkey Benelux via 055-360 21 11.
